Las plataformas financieras enfrentaron interrupciones en sus operaciones con activos digitales debido a problemas reportados por Paxos, proveedor estadounidense de infraestructura tecnológica para criptomonedas.
Las plataformas financieras Nubank y Mercado Pago registraron interrupciones temporales en sus servicios de transferencias de criptomonedas, en medio de reportes de inestabilidad relacionados con la infraestructura tecnológica de Paxos, una empresa estadounidense especializada en servicios para activos digitales.
La situación puso de manifiesto la dependencia que algunas plataformas financieras mantienen respecto a proveedores externos para procesar determinadas operaciones con criptomonedas.
Aunque ambas compañías cuentan con servicios financieros dirigidos a millones de usuarios, las funciones relacionadas con activos digitales pueden depender de sistemas especializados que operan de manera independiente de las transferencias bancarias tradicionales.
Paxos, la empresa detrás de la infraestructura tecnológica
Paxos es una compañía estadounidense dedicada al desarrollo de infraestructura para activos digitales, incluyendo servicios de custodia, liquidación y tecnología relacionada con criptomonedas.
Su participación permite que empresas financieras integren productos de activos digitales sin desarrollar internamente todos los componentes técnicos necesarios para ofrecerlos.
Cuando se presenta una interrupción en alguno de estos sistemas, las plataformas que utilizan sus servicios pueden verse obligadas a restringir determinadas operaciones mientras se revisa la estabilidad de la infraestructura.
En este caso, las fallas reportadas por Paxos fueron señaladas como el factor relacionado con las pausas en transferencias de criptomonedas de Nubank y Mercado Pago.
Nubank asegura que los fondos de sus clientes permanecen protegidos
El 6 de noviembre de 2026, Nubank informó que la interrupción afectó temporalmente los depósitos y retiros de criptomonedas, pero aclaró que el problema no se originó en sus sistemas internos.
La institución aseguró que los activos y la información de sus clientes permanecían protegidos, mientras que otros productos relacionados con criptomonedas continuaron funcionando normalmente.
Posteriormente, el banco informó que había restablecido los depósitos y retiros a las 22:00 horas del viernes 6 de noviembre, después de resolver la incidencia vinculada con su proveedor externo.
Mercado Pago restringe operaciones como medida preventiva
Por su parte, Mercado Pago, la plataforma financiera de Mercado Libre, informó que la inestabilidad estaba relacionada con un proveedor externo de monitoreo de riesgos y prevención del lavado de dinero.
Como medida de protección, la compañía bloqueó temporalmente algunas transferencias hacia billeteras digitales externas.
También advirtió que determinados depósitos podrían acreditarse con retraso, aunque señaló que las operaciones de compra y venta de criptomonedas continuaban disponibles.
La incidencia alcanzó operaciones de Mercado Pago en Brasil, México y Chile. Hasta la información más reciente consultada, la compañía no había confirmado la normalización completa de sus transferencias.
¿Qué relación tiene Paxos con las interrupciones?
Tanto Nubank como Mercado Pago mantienen relaciones comerciales con Paxos, proveedor de infraestructura tecnológica para operaciones con activos digitales.
Nubank anunció una colaboración con la compañía estadounidense en 2022, mientras que Mercado Pago también ha utilizado sus servicios de infraestructura blockchain.
Paxos registró incidentes relacionados con transferencias y depósitos de criptomonedas el 4 de noviembre de 2026, los cuales aparecen como resueltos en su página oficial de estado del servicio.
Sin embargo, ninguna de las dos instituciones identificó públicamente a Paxos como el proveedor responsable de las interrupciones del 6 de noviembre, por lo que no está confirmado que ambos acontecimientos tengan la misma causa.
Las fallas externas plantean desafíos para las fintech
El incidente evidencia la importancia de los proveedores tecnológicos en el funcionamiento de las plataformas financieras digitales.
A diferencia de las operaciones bancarias convencionales, determinados servicios de criptomonedas requieren herramientas especializadas para verificar transacciones, monitorear riesgos y gestionar movimientos entre billeteras digitales.
Una interrupción en cualquiera de estos procesos puede provocar retrasos o restricciones temporales, incluso cuando la plataforma financiera mantiene operativos otros servicios.
Para las empresas del sector, estos acontecimientos refuerzan la necesidad de contar con mecanismos de continuidad operativa, supervisión de proveedores y comunicación oportuna con sus clientes.
La seguridad y la continuidad operativa, prioridades del sector
Las interrupciones registradas por Nubank y Mercado Pago no implicaron, según los comunicados de las instituciones, una pérdida de los activos de sus clientes.
La situación también muestra que una suspensión preventiva puede responder a problemas de verificación o procesamiento, sin que necesariamente exista un incidente de seguridad informática.
Para los usuarios, resulta importante consultar los avisos oficiales de cada plataforma antes de repetir operaciones pendientes y verificar que los depósitos o retiros se hayan acreditado correctamente.
La suspensión temporal de transferencias de criptomonedas en Nubank y Mercado Pago refleja uno de los desafíos del crecimiento de las finanzas digitales: garantizar que la innovación tecnológica avance acompañada de sistemas confiables, proveedores supervisados y mecanismos de protección para los usuarios.
