The Goal y el arte de encontrar el verdadero cuello de botella

Una empresa puede tener personas eficientes, maquinaria trabajando, vendedores ocupados y departamentos cumpliendo sus propios indicadores y, aun así, producir menos dinero del que debería. Eliyahu Goldratt formuló una pregunta incómoda que sigue siendo extraordinariamente vigente: ¿de qué sirve mejorar…