Organización Soriana atraviesa un proceso de transformación operativa marcado por ajustes en su plantilla, cierre de algunas unidades y una mayor incorporación de tecnología para contener costos y hacer más eficientes diferentes áreas del negocio.
Al cierre del segundo trimestre de 2026, la compañía registró 82,064 trabajadores, frente a los 86,259 reportados durante el mismo periodo de 2025, de acuerdo con información financiera de la empresa.
La diferencia representa una reducción de 4,195 plazas, equivalente a cerca del 5% de su plantilla en comparación anual. Las cifras consideran también a funcionarios de la compañía.
El movimiento ocurre mientras el sector minorista mexicano enfrenta cambios relacionados con costos laborales, nuevos hábitos de consumo y una creciente adopción de soluciones digitales.
Soriana apuesta por las cajas de autopago
Entre las medidas implementadas por la compañía destaca la incorporación de aproximadamente 600 cajas de autopago en sus establecimientos.
Rodrigo Benet, director financiero de Soriana, explicó previamente ante analistas e inversionistas que esta tecnología representa un ahorro relevante en términos de personal.
El modelo permite que los consumidores realicen directamente parte del proceso de cobro, una tecnología que ha ganado presencia dentro del comercio minorista y que modifica algunas de las funciones tradicionalmente realizadas dentro de las tiendas.
Sin embargo, la transformación de la plantilla ocurre en un contexto más amplio que también incluye cierres de establecimientos y medidas de eficiencia operativa.
Inteligencia artificial llega a las operaciones administrativas
La estrategia tecnológica de Soriana no se limita a los puntos de venta.
La empresa también ha comenzado a utilizar herramientas de inteligencia artificial para automatizar determinados procesos administrativos, permitiendo reducir las necesidades de personal en algunas áreas.
La incorporación de IA representa uno de los principales cambios que actualmente atraviesa el sector empresarial, particularmente en tareas repetitivas, análisis de información y procesos que anteriormente requerían una mayor intervención humana.
Para las grandes compañías, estas herramientas abren posibilidades de eficiencia, pero también generan una transformación en los perfiles profesionales y habilidades requeridas dentro de las organizaciones.
Empresas se preparan para un nuevo escenario laboral
El ajuste también ocurre mientras las empresas mexicanas se preparan para cambios en las condiciones laborales del país.
Entre ellos se encuentra la reducción gradual de la jornada laboral de 48 a 40 horas, además de las presiones generadas por los incrementos salariales.
Para empresas con miles de trabajadores y extensas redes de establecimientos, cualquier modificación en los costos laborales puede tener un impacto relevante sobre sus operaciones.
En este escenario, automatización, digitalización y reorganización de procesos comienzan a formar parte de las estrategias utilizadas para elevar la productividad y controlar gastos.
La transformación del comercio minorista
El caso de Soriana refleja una tendencia que está modificando el funcionamiento de las grandes cadenas comerciales.
Cajas de autopago, inteligencia artificial y automatización de procesos están cambiando gradualmente la manera en que funcionan supermercados y otros establecimientos de gran escala.
La reducción de 4,195 plazas en Soriana muestra una de las dimensiones de esta transformación, aunque ocurre junto con otros factores operativos y económicos.
El desafío para las empresas será encontrar un equilibrio entre eficiencia, tecnología y capital humano en un mercado donde la innovación avanza rápidamente.
Para el sector minorista mexicano, la automatización ya no representa solamente una apuesta hacia el futuro: comienza a convertirse en una parte cada vez más visible de la operación cotidiana de las grandes compañías.
