Herramientas como Kúul, Tata Pancho, Xoli, TuriBot y Tapat-IA muestran cómo la tecnología comienza a transformar la planeación de viajes, la promoción de destinos y la atención a los visitantes.
La inteligencia artificial comienza a ocupar un nuevo lugar dentro del turismo mexicano. Desde asistentes capaces de recomendar destinos hasta plataformas de atención mediante WhatsApp, diferentes estados y organismos están incorporando herramientas digitales para facilitar la experiencia de los viajeros.
En el marco del Día Mundial del Turismo, la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, destacó que la edición 2026 se desarrolla bajo el lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, tema establecido por ONU Turismo para analizar las oportunidades de la transformación tecnológica en el sector.
De Kúul a Tapat-IA: México desarrolla asistentes turísticos
Uno de los ejemplos es Kúul, asistente virtual de Visit México diseñado para acompañar a los viajeros durante la búsqueda de destinos e información para organizar sus recorridos.
En Michoacán funciona Tata Pancho, una herramienta de inteligencia artificial que ofrece recomendaciones sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas utilizando información oficial del estado.
La Ciudad de México cuenta con Xoli, que brinda información turística y cultural mediante WhatsApp, mientras Guanajuato utiliza TuriBot para fortalecer la atención en plataformas digitales.
Jalisco también se incorporó a esta tendencia con Tapat-IA, desarrollada para proporcionar recomendaciones sobre atractivos, actividades y servicios turísticos, además de acompañar al visitante durante la planeación de su experiencia.
La IA cambia la forma de organizar un viaje
La transformación tecnológica permite concentrar en segundos información que anteriormente implicaba consultar diferentes fuentes.
Preguntas sobre el clima, actividades disponibles, lugares cercanos o posibles itinerarios pueden resolverse ahora mediante plataformas digitales y asistentes automatizados.
El cambio también abre la puerta a experiencias más personalizadas, ya que estas herramientas pueden facilitar la búsqueda de información de acuerdo con los intereses de cada viajero.
La digitalización también llega a los negocios turísticos
La transformación no se limita a la planeación de vacaciones. Sectur señaló que trámites turísticos ya pueden realizarse completamente en línea, mientras prestadores de servicios, guías, artesanos y pequeños negocios utilizan herramientas de cobro digital y plataformas para promoción y reservaciones.
Para las experiencias de turismo comunitario, la tecnología puede convertirse además en una vía para alcanzar nuevos públicos sin depender exclusivamente de los canales tradicionales de comercialización.
Tecnología para acompañar al viajero
Otro ejemplo está en la aplicación de Ángeles Verdes, que utiliza geolocalización para solicitar asistencia carretera y localizar la unidad disponible más cercana.
Esto muestra que la digitalización turística puede extenderse a diferentes momentos del viaje: desde elegir un destino y organizar actividades hasta reservar servicios, realizar pagos o solicitar ayuda durante un recorrido.
Un turismo cada vez más conectado
La inteligencia artificial no sustituye los atractivos que motivan un viaje, pero sí está modificando la forma de descubrirlos, compararlos y organizarlos.
Para México, el siguiente desafío será conseguir que estas soluciones también amplíen la visibilidad de destinos, comunidades y pequeños prestadores turísticos.
Con Kúul, Tata Pancho, Xoli, TuriBot y Tapat-IA, el país ya muestra diferentes ejemplos de una transformación que comienza a conectar turismo y tecnología de una manera mucho más directa.
