Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio y la experiencia de quienes visitan Quintana Roo, la gobernadora Mara Lezama Espinosa encabezó la Octava Reunión de Trabajo Interinstitucional para dar seguimiento a los acuerdos de mejora en el Aeropuerto Internacional de Cancún, una de las principales puertas de entrada turística de México y América Latina.
En este encuentro participaron autoridades estatales y federales, representantes de ASUR, asociaciones empresariales y civiles, así como el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), cuya participación ha sido clave para alinear las acciones operativas del aeropuerto con la estrategia de promoción y posicionamiento del destino a nivel internacional.
Durante la reunión se informaron avances concretos en materia migratoria, aduanal y de transporte terrestre. En el área de Migración, se logró reducir el tiempo máximo de espera a 24 minutos en condiciones regulares y se estableció que, incluso en temporada alta, no rebasará los 30 minutos. Además, se anunció la instalación de 20 e-gates adicionales para 2026, lo que permitirá agilizar el ingreso de turistas internacionales.
En el rubro de Aduanas, se acordó la eliminación de cobros por el ingreso de más de un dispositivo electrónico y la aplicación de criterios claros y homogéneos para la introducción de cigarrillos, brindando mayor certeza a los visitantes desde su llegada.
Respecto al transporte, se avanzó en la regularización de empresas que operaban fuera del aeropuerto, la formalización de contratos con ASUR y el análisis de una propuesta para establecer tarifas claras y ordenadas hacia Cancún, otros municipios de Quintana Roo y estados vecinos, con el fin de mejorar la movilidad y la percepción del servicio.
En el marco de la preparación rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, se destacó el refuerzo de acciones en seguridad, movilidad y atención al visitante, considerando que Quintana Roo será sede de dos selecciones y recibirá un flujo adicional de turistas internacionales. En este contexto, el CPTQ juega un papel estratégico al coordinar la promoción del destino y asegurar que la experiencia del viajero sea coherente con los estándares que se comunican en los mercados emisores.
La reunión contó con la participación de instancias como la Guardia Nacional, Ejército, Instituto Nacional de Migración, Aduanas, FGR, Secretaría de Turismo, Secretaría de Seguridad Ciudadana, ASUR, el CPTQ y representantes del sector empresarial, reforzando un esquema de coordinación total entre los tres niveles de gobierno y la iniciativa privada.
El objetivo común es claro: que cada visitante viva una llegada ágil, segura y ordenada, desde su paso por migración y aduana hasta su traslado al hotel, consolidando al Aeropuerto Internacional de Cancún como un referente nacional en calidad de servicio y fortaleciendo la competitividad turística del Caribe Mexicano.
